Obchodní podmínky Crocobet Casino
Tyto obchodní podmínky upravují využívání služeb online kasinových her poskytovaných prostřednictvím platformy Crocobet Casino. Registrací a používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito pravidly a zavazujete se je dodržovat. Doporučujeme vám pečlivě si přečíst všechny sekce před zahájením hry.
Registrace a uživatelský účet
Pro přístup ke hrám na platformě je nutné vytvoření osobního uživatelského účtu. Registrace je povolena pouze osobám starším 18 let nebo osobám, které dosáhly zákonného věku pro hazardní hry ve své jurisdikci. Při registraci jste povinni poskytnout pravdivé a aktuální osobní údaje včetně celého jména, data narození, adresy a kontaktních informací.
Každý uživatel smí vlastnit pouze jeden aktivní účet. Vytvoření více účtů stejnou osobou je zakázáno a může vést k uzavření všech účtů a zrušení výher. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za všechny aktivity provedené pod vaším účtem. V případě podezření na neoprávněný přístup k účtu jste povinni neprodleně kontaktovat zákaznickou podporu.
Platforma si vyhrazuje právo požadovat ověření totožnosti prostřednictvím dokumentů jako je občanský průkaz, pas nebo jiné oficiální doklady. Bez úspěšného dokončení verifikace může být omezen přístup k některým funkcím nebo k výběru finančních prostředků.
Vklady a finanční transakce
Pro hraní her s reálnými sázkami je nutné provést vklad finančních prostředků na váš účet. Platforma akceptuje různé platební metody včetně platebních karet, elektronických peněženek a bankovních převodů. Minimální a maximální limity pro jednotlivé transakce jsou uvedeny v následující tabulce:
| Platební metoda | Minimální vklad | Maximální vklad | Doba zpracování |
|---|---|---|---|
| Platební karta | 100 Kč | 50 000 Kč | Okamžitě |
| Elektronická peněženka | 100 Kč | 100 000 Kč | Okamžitě |
| Bankovní převod | 500 Kč | 500 000 Kč | 1-3 pracovní dny |
| Kryptoměny | 200 Kč | 200 000 Kč | 10-30 minut |
Všechny vklady musí být provedeny z účtů nebo platebních prostředků, které jsou registrovány na vaše jméno. Vklady od třetích stran nejsou povoleny a budou vráceny. Platforma si účtuje poplatky za transakce pouze ve specifických případech, které jsou jasně uvedeny před potvrzením transakce.
V případě technických problémů při zpracování platby budou prostředky vráceny na původní platební prostředek do 14 pracovních dnů. Pokud platba nebyla připsána na váš herní účet do 24 hodin, kontaktujte zákaznickou podporu s dokladem o transakci.
Pravidla her a sázení
Všechny hry dostupné na platformě jsou provozovány s využitím generátoru náhodných čísel, který zajišťuje spravedlivé a nepředvídatelné výsledky. Každá hra má vlastní pravidla, výplatní tabulky a procento návratnosti hráči (RTP), které jsou dostupné v informační sekci dané hry.
Sázky jsou považovány za platné pouze po jejich potvrzení systémem a odečtení příslušné částky z vašeho zůstatku. V případě technické chyby nebo selhání systému si platforma vyhrazuje právo zrušit příslušné sázky a vrátit vsazené částky. Výsledky her nelze zpochybnit po jejich dokončení a zaznamenání v systému.
Standardní limity pro sázení na jednotlivých hrách jsou následující:
| Typ hry | Minimální sázka | Maximální sázka | Maximální výhra |
|---|---|---|---|
| Automaty | 1 Kč | 500 Kč | 1 000 000 Kč |
| Ruleta | 10 Kč | 5 000 Kč | 500 000 Kč |
| Blackjack | 25 Kč | 10 000 Kč | 250 000 Kč |
| Video poker | 5 Kč | 1 000 Kč | 100 000 Kč |
Platforma si vyhrazuje právo odmítnout nebo omezit sázku v případě podezření na zneužití systému nebo porušení těchto podmínek. Používání automatizovaných systémů, botů nebo jiného softwaru pro hraní je přísně zakázáno.
Výběr výher a zpracování plateb
Požadavky na výběr finančních prostředků lze podat kdykoli prostřednictvím uživatelského účtu. Výběry jsou zpracovávány na stejnou platební metodu, kterou byl proveden vklad, pokud to technické podmínky umožňují. Před prvním výběrem je nutné dokončit proces ověření totožnosti.
Minimální částka pro výběr je 300 Kč a maximální denní limit pro výběr činí 100 000 Kč, pokud není individuálně dohodnuto jinak. Doba zpracování výběrů závisí na zvolené metodě:
| Výběrová metoda | Minimální výběr | Doba zpracování | Poplatek |
|---|---|---|---|
| Platební karta | 300 Kč | 1-5 pracovních dnů | 0 Kč |
| Elektronická peněženka | 300 Kč | Do 24 hodin | 0 Kč |
| Bankovní převod | 1 000 Kč | 3-7 pracovních dnů | 50 Kč |
| Kryptoměny | 500 Kč | Do 48 hodin | 0 Kč |
Platforma si vyhrazuje právo provést dodatečnou kontrolu identity před zpracováním výběru, zejména u vyšších částek nebo v případě podezřelé aktivity. Výběr bonusových prostředků podléhá specifickým podmínkám stanovených v bonusových pravidlech.
V případě uzavření účtu z důvodu porušení podmínek mohou být nevybrané prostředky zadrženy. Neaktivní účty s zůstatkem nižším než 100 Kč mohou být po 12 měsících neaktivity účtovány měsíční poplatek 20 Kč za správu účtu.
Odpovědnost a ukončení služeb
Platforma nenese odpovědnost za ztráty vzniklé v důsledku hraní, technických problémů na straně uživatele, přerušení internetového připojení nebo vyšší moci. Poskytování služeb může být dočasně přerušeno z důvodu údržby, aktualizací nebo technických problémů, o čemž budou uživatelé informováni předem, pokud to bude možné.
Uživatel má právo kdykoli požádat o dočasné pozastavení nebo trvalé uzavření svého účtu. Požadavek na uzavření účtu bude zpracován do 48 hodin od obdržení. Platforma si vyhrazuje právo odmítnout poskytování služeb nebo ukončit uživatelský účet v případě porušení těchto podmínek, podezření na podvodnou aktivitu nebo zneužití systému.
Tyto obchodní podmínky mohou být pravidelně aktualizovány a upravovány. O významných změnách budou uživatelé informováni prostřednictvím emailu nebo oznámení na platformě. Pokračováním v používání služeb po provedení změn vyjadřujete souhlas s upravenými podmínkami.